読者の声の集め方

困ったときのネタ探し

アンケートの解答や読者からの感想など、「読者の声」を集めるためのポイントです。

答えやすいものを用意する

答えやすいかどうかによって、「声」の集まり方は変わります。

例えば、回答に30秒かかるものと5分かかるものでは、大きな差がでることは分かりますよね。
イメージしにくい場合には、自分だったら、5分かかるアンケートに答えるかな？って考えてみてください。

また誰に聞かれたら5分くらいのアンケートに協力するのか？も考えてみてください。

それから、答えを書くのが、選択式なのか自由記述式なのかによっても全く異なります。

少しでも多く答えを集めたいときは選択式。
これがいいに決まっています。

私も本のタイトルを決めるときのアンケートなどは必ず選択式にし、多くのデータを集めて出版社さんに提出し納得してもらうようにしています。

それから答えの提出方法が

• 郵送
• 電話
• メール
• アンケートフォーム

なのかによっても違うでしょう。

例えば、今日のメルマガの感想を郵送で送ってくださいね！って書いたら、何通届くと思いますか？
・・・・・たぶん０でしょう。

でも、キチンとアンケートフォームを作ったらどのくらい届くと思いますか？
・・・・・多分、30～100通くらい。
このくらい差がでるものです。

相手がどのような方法で回答するのがいいのか？
これは常に意識してください。

私たちは、メルマガの感想をもらおうしているわけですから

• メール
• アンケートフォーム

がいいに決まっています。

ちなみに、メールよりもアンケートフォームの方が経験上集まりやすい傾向があります。
メールが届かない人は、フォームを用意するのもアリですよ。

適切な誘導を行う
以下の例文を見てください。
メルマガの本文の下に次の記述があったらどうでしょうか？

例１

例２

あきらかに例１の方が集まりがいいでしょう。
人は、より「具体的」な方に反応するものなのです。

ただ「感想を送ってください」って書いてあっても送ろうという気には滅多になりません。
感想を送ろうという動機を作り出すには弱い問いかけなのです。

答えをもらうには、適切な質問をすること。
これが大事です。

メルマガからの感想があまり届かないようでしたら、より具体的な質問や、読者さんにして欲しい行動を書く。
そして、感想が多すぎる場合には抽象的に書いて抑制する。

これによって、ある程度「量」をコントロールできるようになりますよ。