あなたはメールを送る際に、HTMLメールを活用されていますか？
HTMLメールは、通常のテキストメールとは違い、画像の挿入やテキストの装飾をすることができるメールのことを言います。たとえば最近では、メルマガのトップに自分の写真を掲載して、ブランディングに活用している方も増えました。
このHTMLメールについて、私のメルマガ読者さんから次のような質問をいただきましたので、今回はそれを共有しますね。
HTMLメールを使うメリットとは？
質問の内容はこちらです。
HTMLメールについて質問です。
HTMLメールのメルマガを送ってくるところがあります。
平野さんは、テキスト形式のみの配信なので、
どのようにお考えですか？
数年前から、導入しようかと考えていますが、
どこにお願いするのかもイマイチわからず、
そのままになっています。
平野さんのメルマガのネタなりそうなら、
メルマガ上でお答えいただけますと、
ありがたいです。
HTMLメルマガの場合、開封率がわかりますので、
- このタイトルなら開封率がこれだけ上がった！
- このタイトルは開封率が著しく下がった
- 開封率がこれくらいの時は、これくらい商品が売れる
など、マーケティングのデータ収集ができるのは大きなメリットです。
テキスト形式では、クリック率くらいしか取れませんので、それに比べるとメリットは大きく感じるかもしれません。
ただし、開封率は正しく反映されないことも！
しかし、ここについてはいつも疑問を持ってしまいます。
私の場合、普段のメールのやりとりではGmailを使用することが多いのですが、基本的には画像は表示せず文字だけしか見ていません。「画像をダウンロードした＝開封した」となりますが、画像を非表示にしていたら開封しているけれども、開封したことにならないのです。
わかりにくいかもしれませんが、つまるところ、この場合はシステム上、開封率を正確にとることが出来ないということです。
そのため、開封率が16～20％くらいという方と出会いましたが、実際の開封率は、もっと高いかも知れません。しかし、一方でただ間違って開いてしまった人もいるわけですから、「開封＝読んだ」と考えるのは乱暴です。つまりHTMLメールを使ったとしても、正確なデータを取るということはできないということになります。
HTMLメールを活用して得られる、本当のメリットとは？
データを把握することがHTMLメールのメリットとご紹介しましたが、正確なものは把握することができません。そうなれば、HTMLメールを使う上でのメリットはないのでは？と思う方もいるかもしれません。
私が考えるに、そこを省いたHTMLメルマガのメリットとは、「ウェブサイトのようなデザインでメール送ることができる」ということに尽きると思います。
ファッション関係のメルマガであったり、マーケティング関連のメルマガでは、こうしたデザインに凝ったHTMLメールを送っている方を見かけます。これらのジャンルは、デザインが商品購入を左右すると言っても過言ではありません。特にファッションはそうで、ものの欲求が視覚から形成されますから、凝ったメールを送ることで読み手の気分を上げて購入に繋げる、というのも1つの戦略でしょう。
また、他のメルマガとの差別化にも繋がります。
メルマガを発行している業者はたくさん出てきましたが、当然ほとんどがテキストメール。HTMLメールを発行しているのは、大手企業やデザインに凝りたい一部の方、そして計測をしてデータを集めたい方だけです。データを計測したい方はデザインについては干渉していない方も多いので、デザインに凝ることで他のメルマガとの差別化ができるということです。
それでも、私がHTMLメールを使わない理由。
正確ではないにしても、ある程度の数字を計測することができたり、デザインに凝ることで差別化ができる。HTMLメールを活用することによって、 得られるメリットは他にもあるはずです。
しかし、それでも私はHTMLメールを使うことをやめました。その理由は、効果と労力、時間のバランスの悪さです。
通常、このメルマガはテキストメールの場合、30分くらいの時間をかけて書いています。ただ、これをHTML形式で作った場合は、デザインなどに凝ったりレイアウトの調整をしようと思うと、トータルで3～4時間くらいかかります。
そこまでの時間を投下すべきかどうか。私の答えは「NO」でした。
4～5倍の時間をかけて、4～5倍の成果が出るならやってもいいかもしれません。でも実際、そこまで伸びることはほとんどありません。とくに私がいるメール業界、コンサルタント界隈であれば尚更。そのような話も聞いたことはありません。
それにじつは、HTML形式のメルマガを嫌う方もいます。HTMLメールにすることによって、メール1通の重さ（KB）は確実に上がります。装飾を嫌い、データ容量も重くなることに懸念を感じている方もいるのです。せっかくメルマガをとってくださっているのに、HTMLメールが原因で解除されては元も子もありません。
また、私のように、画像を非表示にしている人もいます。こうした方に対しては、HTMLメールを送ったとしても、その効果を発揮することができません。だからこそ、ずっとテキスト形式で送っています。
それでももちろん、HTMLメールは「悪」ではない！
当たり前ですが、HTMLメールはダメだ、という話ではありません。
これは、私が自分の身を置いている業界や状況を考慮した、私の個人的な意見です。メルマガコンサルタントだからといって、私の意見が100%正しいとは言えません。当然、HTMLメールを活用した方が成果が上がりやすい業界もあるので、そこは検討してみてください。
ちなみに、実際私がHTML形式のメルマガを出すとするなら、大枠だけ制作会社に作ってもらうと思います。
なぜなら、このフレーム制作こそが一番時間と手間を取られるものだからです。ここはプロにお任せし、原稿だけ変えれば応用できる状態にすることをおすすめします。
